问: 为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？
答: 为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦，我们需要使用身份证号码来辨别，同时也是便于对顾客的积分的管理。 另外，如果您注册东方购物网站的会员，同样需要提供身份证号码。
如果您现在无法提供，可以在您方便的时候，致电东方购物顾客中心，由工作人员为更新。
问: 为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码，在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办？
答: 如果您登录网站并注册会员，在输入配送地址时，首先需要通过邮政编码确认，以选择相应的路名。
关于邮政编码，目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择，只能麻烦您致电顾客中心，我们将由专人为您服务。
问: 为什么我无法注册网站会员？
答: 如果您在注册网站会员时有任何疑问，欢迎您随时致电东方购物顾客中心（上海顾客拨打：800-708-8000，全国顾客拨打：800-988-8000，手机拨打，021-51119900，400-889-8000(全国)），工作人员将热忱为您解答。
问: 非中国籍，该如何注册网站会员？
答: 如果您是外籍人士，请您先致电东方购物顾客中心进行资料登记，再通过网站的"电视购物顾客注册"注册成为网站会员（身份证号码栏内，请输入您的护照号码）。